Se você utiliza o serviço de e-mail do Yahoo ou do AOL, os anunciantes possuem uma visão precisa do seu perfil, uma vez que essas plataformas estão analisando o conteúdo de seus e-mails.
Segundo o Wall Street Journal, a Oath, subsidiária da Verizon que detém os provedores de e-mail, lançou um serviço para anunciantes que analisa mais de 200 milhões de caixas de entrada do Yahoo Mail e os dados de usuários de alto poder aquisitivo. Essas informações são utilizadas para identificar os produtos e serviços que interessam aos usuários. Além disso, o serviço agora inclui os e-mails dos usuários da AOL.
Após a aquisição da AOL em 2015 e do Yahoo em 2017 pela Verizon, as duas empresas foram integradas em uma subsidiária chamada Oath, que abriga as propriedades de conteúdo digital da gigante das telecomunicações. Sites como Huffington Post, Engadget, Tumblr e Techcrunch são operados sob o Oath. Através dos dados coletados dos e-mails dos usuários, o Oath pode fornecer aos anunciantes um direcionamento preciso em suas campanhas em diversas propriedades de mídia digital.
O uso de informações obtidas de e-mails de usuários para fins publicitários não é algo novo. No Google, por exemplo, era comum escanear e-mails de usuários do Gmail para direcionar anúncios dentro do serviço. Desde o lançamento do Gmail em 2004, o Google vinha digitalizando e-mails de usuários para usar os dados em anúncios. Apesar das críticas, essa prática continuou por 13 anos. O Yahoo também adotou essa prática há mais de uma década, antes mesmo de ser adquirido pela Verizon. O conceito predominante no Vale do Silício há muito tempo tem sido o de que, se você não paga pelo serviço, você acaba sendo o produto.
No entanto, devido ao aumento das preocupações com privacidade e segurança à medida que a internet se torna mais presente em nosso dia a dia, essa prática perdeu popularidade. O Google anunciou no ano passado que interrompeu a prática de escanear e-mails para coletar dados de anúncios, mas ainda realiza a varredura dos e-mails para personalização e aprimoramento do serviço. Segundo o WSJ, a Microsoft afirmou que nunca utilizou e-mails para coletar dados de anúncios.
Para alguns, a notícia relevante aqui é que a Oath parece estar seguindo um caminho diferente das outras grandes empresas de tecnologia e intensificando os esforços para analisar e-mails para personalização de anúncios. A empresa-mãe do Yahoo e da AOL deixou isso claro no início do ano ao atualizar seus termos de serviço. Ao acessar o e-mail, os usuários foram apresentados a duas opções: concordar imediatamente com os termos ou adiar a decisão. Parte dos termos da Oath mencionados neste artigo foram os seguintes:
O Oath examina e guarda todas as informações de comunicação, como os e-mails enviados e recebidos. Isso nos possibilita fornecer, personalizar e aprimorar recursos, conteúdo, publicidade e serviços relevantes.
Apesar disso, existem informações muito interessantes em todo o artigo do WSJ que destacam até que ponto a Oath leva a prática de mineração de dados de e-mail.
Doug Sharp, vice-presidente de dados, medições e insights da Oath, comunicou ao WSJ que a empresa considera a digitalização de e-mails como uma estratégia altamente eficaz para aprimorar a segmentação de anúncios. Sharp esclareceu que essa prática abrange apenas e-mails de natureza comercial e promocional.
Sharp também menciona o famoso mantra do Vale do Silício para destacar que os usuários consideram o serviço de anúncios como uma troca necessária para ter um e-mail gratuito, como é o caso do serviço oferecido pelo Yahoo. No entanto, ele ressalta que a empresa também monitora os e-mails dos clientes que pagam pelo serviço do Yahoo.
Outra observação visual inicial é que o Yahoo parece ter aceitado a quantidade de pessoas que passaram a utilizar seu serviço de e-mail. Na sua apresentação para anunciantes, a empresa reconhece que muitas pessoas adotaram um endereço de e-mail do Yahoo para enviar spam comercial e o destaca como uma vantagem.
De certa maneira, a empresa está adotando essa prática de mineração de e-mails de forma ainda mais avançada do que o Google já fez, ao agrupar usuários semelhantes com base em perfis criados a partir dos dados. Por exemplo, os e-mails de recibos da sua assinatura da Netflix ou Hulu podem levar o Yahoo a classificá-lo em um grupo de interesse para estúdios de cinema.
Os utilizadores têm a opção de desativar as configurações predefinidas que autorizam serviços como Yahoo e AOL a analisar os seus e-mails para fins publicitários. No entanto, se é um utilizador de e-mail do Yahoo ou AOL que ainda não desativou esta funcionalidade, é provável que não se preocupe com isso.
Tópicos incluem Verizon, Yahoo! e publicidade.